Avaya對2020年的生活和工作的新調查：改變製造商的審查了對印度和世界各地的人民的過去一年的態度和情感如何發生變化。
Avaya調查揭示了一個顯著的幸福缺口，只有27％的受訪者表示，他們在2020年的幸福和43％的人說他們不太開心。
調查還揭示了組織有權增加福祉的權力，有56％的人表示混合工作有可能提高他們的福祉，79％的人說，當與組織的聯絡中心接觸時，他們預計代理商會做所有事情可以讓他們快樂。
數字轉換和大流行創造了我們想要工作和商店的持久改變。作為工人，我們希望一個混合工作環境，提供更多選擇，消除不靈活的日常研磨。
作為消費者，我們希望通過我們更喜歡的渠道與企業互動，我們期待-那時候響應解決我們獨特的需求。
想要滿足這些更改動態的業務需要可組合的解決方案，讓他們構建管理分佈式團隊的理想通信和協作環境並使這些團隊能夠欣賞到客戶。
“Avaya的生活和工作超過2020年”調查顯示了一個引人注目的案例，這些組織今天在我們的福祉中發揮著關鍵作用作為雇主和服務提供者，“Avaya首席營銷官SimonHarrison說。
”問題是，企業如何啟用混合工作，同時確保員工有所需的工具始終如一地欣賞客戶？“他補充說。
調查在2020年11月進行的，是根據世界各地各種市場的10,000個消費者和工人的訪談，包括奧地利，加拿大，埃及，法國，德國，印度，沙特阿拉伯，瑞士，阿聯酋，英國和美國
印度在上班時想要什麼？
此處是根據調查的印度市場的關鍵見解：
1。對混合工作模型的支持
與組織仍然重新打開辦公室，直到情況穩定並受到控制，77％的印度員工已同意混合工作模型覺得它會更好他們的心理健康。
74％的受訪者提到，他們將支持政府政策，以幫助所有員工擁抱混合工作，例如。從任何地方，辦公室，家庭或其他位置工作。事實上，56％的印度員工願意從不久的將來工作，其中30％的受訪者對場景漠不關心。
2。工作道德和價值觀變得更重要
與遙控工作成為新的正常，協調，溝通和協作，這一新工作模型中的重要性都很重要。
40％的印度員工認為，誠實已成為最優先的優先事項以及許多選擇忠誠（20％），開放性（14％），激情（15％）其他人在雇主關係中保持均衡。
49％的印度受訪者選擇了反映這些值的組織。
3。在近期接管的自動化反應
雖然，印度員工分享了在家里工作或在混合環境中工作的積極情緒，但47％的受訪者已經顯示出來關注WRT自動化在不久的將來接管其角色，其中37％的員工感覺不那麼。
在上班時，世界需要什麼？
這裡是avaya’sLife和WorkWeatering2020’Refort的關鍵全球外賣：
1。我們的幸福來源正在發生變化，許多人不那麼快樂
據調查，2020年減少幸福的未充分提升的熱源包括Covid-19大流行（82％），與其他人面對面接觸（68％）和金錢擔憂（64％）。然而，
但是，在幸福增加的響應者的27％的受訪者中，最重要的原因包括一些驚喜，包括在決定工作的地方（62％）以及更多來自家庭和老闆的工作（57％）的靈活性。
2。工作需求靈活性
對更多工作靈活性的慾望受到所有受訪者的事實，46％的人在日常生活中被困，43％正在努力找到右邊工作生活平衡。進一步，56％認為混合工作將有可能提高他們的福祉，60％會支持擁抱混合動力的政府政策。
3。改變的值是重塑我們如何商店
誠信，尊重和樂觀現在是最重要的S和69％的受訪者表示，他們積極地（33％）或有時（36％）選擇組織，包括銀行，零售商，公用事業，醫療保健提供者和電信提供者，反映其價值觀。
超過2中的1個更喜歡聯繫組織的混合方式，包括每個網頁或應用程序的電話號碼（69％）以及網站上的更多幫助（57％）。近一半的受訪者（47％）表示便利比價格更重要。
4。組織對我們的幸福感到很大影響
組織對幸福感的影響是巨大的，71％的受訪者稱客戶服務問題導致他們有很大的協議（28％）或相當數量（43％）的應激。
完整的79％期望組織聯絡中心盡一切可能使他們成為一個快樂的客戶，但只有13歲％表示組織在互動後始終讓他們感覺良好，只有8％的人表示他們經常被他們的交互感到高興。
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